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小题大做的印度人

时间:2016-04-02 作者:未详 点击:

  印度南部城市班加罗尔是印度的硅谷,这里不但软件公司多如牛毛,硬件公司也是不计其数。
  
  我在班加罗尔大学研修时,假期在大学城附近一家锡克人夫妇开的电脑店找到了一份工作。电脑店很小,只有两间房子,前面一间是店面,后面那间是这对夫妇的卧室。卧室的各个角落都塞满了电脑配件,零乱不堪。老板辛格50多岁了,来自锡克教的胜地印度西北的旁遮普邦。他说为供在美国留学的儿女,他们夫妻俩已经在这里打拼5年了,虽然很累,但很快乐。
  
  或许都是远离家乡,亦或许都不是主流民族,辛格夫妇对我很照顾,我的工作就是替他们看看店,打打下手,但报酬相当不错。时间长了我和辛格夫妇混得很熟,下班时候辛格的妻子经常让我吃了饭再走,我都友好地拒绝了,因为我吃不惯她做的咖喱饭。辛格缠着厚厚的红色头巾,即使累得满头大汗,也从未见他解开过头巾,汗水浸透了头巾,红色早已经变得发白了。我笑着说你就偷偷地洗下头嘛,洗洗头巾吧。谁知他却严肃地说不能洗头发,这是他们宗教规定。至于头巾嘛,他笑了,说不忙的时候我一定会换洗的。
  
  一天早上,我刚去上班,辛格就焦急地说,老家的父亲生病了,可能病得很重,他要带妻子回去看望生病的父亲,他还说锡克人比较注重孝道,这点和我们中国人差不多。说想请我帮忙看着店。我说行吗?意思是你们能信任我吗?他拍拍我的肩说,小伙子我相信你,最近我们店里的货很全,不用进货,你只管卖货,做好销售记录就行了。我说那我就试试吧。
  
  其实我来他店里打工,已经有一段时间了,店里的基本业务我都熟悉了,简单地卖货还是很容易的。因为周围很多人都听说他们店里有一个中国人在卖货,我的中国人效应出来了,每天都来很多人,有的人是来买货的,有的人只为了和我聊聊中国话,所以电脑卖得很好。看着越来越空的柜台,我心中暗喜,辛格回来一定对我刮目相看。这天晚上,辛格打电话来,先简单询问了这几天的销售情况后,他很满意,但他随后压低声音说,牛先生,不好意思,我父亲因医治无效病逝了,所以我还得晚回去一段时间,请你再多帮我照看几天,我还能说什么呢,只能电话里劝他节哀顺变,这里有我呢。
  
  店里的存货越来越少,而我又不知道从哪里进货,再说我也没有进货的权力,这可怎么办,最后我在辛格卧室床底下找出4台新电脑,我很奇怪,他怎么把电脑放在床底下,这样仓库也太小了吧。不管那么多,卖了再说吧。等把这4台电脑卖完后,我只好暂时关门大吉了。
  
  在我关门的第二天下午,辛格夫妇风尘仆仆地赶回来了,当他们看到满眼皆空的柜台时,由衷地称赞我:小伙子,你真棒。可是他刚一进到卧室,就怒气冲冲大声嚷道,床下的4台电脑上哪儿去了,我说卖了,你可以看销售台账。什么,卖了,他跑到我跟前,脸色大变,手一甩,你怎么能卖这4台电脑呢!我很平静地说有什么大惊小怪的,为什么不能卖。辛格苦笑着说不能卖,这4台电脑是要准备返回厂里的次货。原来是这样,我也呆在那里了。辛格说不能怪你,都怪我当时太着急,没说清楚。
  
  想了一会儿,辛格问我买这4台电脑的人留下信息了吗,我连忙拿出信息本给他。他立刻拨通电话,告诉对方电脑是次货,请他们有空来店里更换,也可以直接带着电脑去辛格进货的厂里更换,他把自己进货的厂家告诉了顾客,交通费用由店里负责。打完电话,辛格又写了封道歉信贴在门口,信上说本店近期出售了4台次品电脑,敬请大家原谅,我们愿包赔一切损失。
  
  辛格觉得还不妥,他又给那4个买电脑的人打电话,说他要亲自登门道歉。我说天快黑了,明天再去吧,他说不行,必须今天去,并且你和我一起去。他们又没来反映问题,我们这样是不是有点小题大做,辛格严肃地说这是我们应该做的。辛格买了鲜花,喊上我一一走访了这4位顾客,在顾客面前我们唯唯诺诺点头哈腰。
  
  第二天上午,我们收到了消协向市民的道歉信,说因为他们监管不力影响了行业形象,向广大市民道歉。让我们把道歉信贴在门口3天。
  
  下午电脑生产厂家知道了,他们也送来道歉信说,他们愿意承担一定责任,如果那4位顾客还想选用他们的电脑,顾客可以任选规格型号和款式。
  
  4位顾客送来了次品电脑,看看包装,再开机上网,我都没发现次在哪里。辛格走过来,一指说在这里呢,只见电脑屏幕下方“MADEININDIA”三个单词方向打反了。
  
  这也算次品,并不影响使用,竟让辛格、消协和厂家轮番道歉,我真是雾里看花了。
  
  只是几个单词方向置反,又不是什么质量问题,在我看来就是小事一桩,可辛格他们竟然接二连三地道歉,更换,包赔一切损失,有小题大做之嫌,我对此嗤之以鼻。可是细想起来,辛格所做一切也好像有些道理,在他的眼里,事无俱细,事无大小,只要是错的哪怕无关紧要也一定用心去改,小题也要大做,问题无大小,只要出了就要解决,用自己的准则约束自己的行动,用自己的行动铸造自己的品牌。这也让我明白了,为什么印度IT产业能在亚洲乃至全世界独领风骚。
  
  我现在不由得为辛格的小题大做拍手叫好。

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